深圳市总工会打造“3+N”法律服务工作体系

近年来，深圳市总工会主动探索“3+N”法律服务工作体系、劳资纠纷预警处置工作体系、职工服务阵地网络工作体系等，多举措解决劳动者的“急难愁盼”问题，做好职工“娘家人”。构建遍布全市的职工服务阵地网络体系，是深圳工会做好职工诉求

劳动关系和谐与否，关系到企业的发展和员工的利益，也关系到经济的发展和社会的和谐。 近年来，深圳市总工会主动探索“3+N”法律服务工作体系、劳动争议预警处置工作体系、职工服务战线网络工作体系等，“我娘的家” 。

打造“3+N”法律服务体系

深圳市总工会建立了以工会法律援助、工会法律顾问、集体协商三大内容为核心，以源头参与、劳动争议调解、劳动争议调解等N项为重点的“3+N”体系。法律监督和法制宣传教育。 “工会法律服务体系，完善“工会+法院”、“工会+人类社会”的工作模式和劳动争议解决机制，维护职工合法权益。

2012年，方某加入深圳一家模具公司，双方签订了书面劳动合同。 2021年7月21日，方某因日常工作受伤。 经深圳市人力资源和社会保障局认定为工伤，劳动能力鉴定为九级伤残。 2022年1月21日，方某因模具公司未足额支付停工期间工资，要求解除劳动合同，并要求经济赔偿。

方某本打算向光明区劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁，但受限于自身经济状况和诉讼经验不足，遂向深圳市总工会申请法律援助。 深圳市总工会受理案件后，聘请工会法律援助律师为方某提供法律援助。 2022年4月1日，光明区劳动人事争议仲裁委员会作出裁决：公司支付停工停薪期间工资差额13998元、一次性伤残就业补助费55776元、解除劳动关系经济补偿59397.5元。 通过工会的法律援助，方某维护了自己的合法权益，并获得了应有的赔偿。

据统计，深圳市市区两级共设立工会法律服务站99个，服务时间超过9000小时。 2021年1月至2022年8月深圳网站维护，工会法律服务网站累计提供法律咨询21214人次，服务职工23270人次，覆盖职工人数超过360万人次。

2022年1月，深圳市总工会印发《深圳市工会法律援助办法》《深圳市总工会关于进一步加强工会法律服务工作方案》等一系列文件，拓宽了工会法律援助渠道。工会法律服务，全面维护职工合法权益； 深圳市工会还通过法律援助、工会法律顾问、工会法律服务点等社会化维权互动机制，推动工会法律服务向工业园区、社区工会等职工密集地区延伸，不断扩大工会法律服务覆盖面。

目前，深圳市工会与市、区人民法院在法院设立劳动争议诉讼和调解对接工作室，由工会安排调解员对法院受理的劳动争议案件进行调解。 2021年1月至2022年8月，深圳市各级劳动争议联络调解办公室共接待法律咨询40217人次，参与调解案件25287件，成功调解案件2203件，涉及职工25894人，为职工挽回经济损失100.44余起万元。

建立劳动争议预警处理体系

近年来，随着经济社会的快速发展，工人群体的诉求更加复杂。 为从源头上预防劳动争议，深圳全面建立“211”劳动争议预警处理工作体系。

一方面，推动全市两级工会建立劳动争议预警信息员队伍和劳动争议应急小组、劳动争议预警信息平台、劳动争议待办工作机制分层分级，及时干预； 一方面，持续完善舆情监测分析能力体系建设，立即向相关管辖部门推送纠纷预警信息，相关部门组织工作人员调查反馈，化解潜在纠纷。芽。

同时，深圳市有关部门通过劳动争议预警预防联席会议制度，定期分析研判劳动争议风险，及时了解辖区企业动态，化解劳动争议。提前发生纠纷。 坪山区碧岭街道所辖区域企业数量较多，劳动监察力量相对薄弱。 对此，碧岭街道成立了2020年劳动争议隐患预警工作领导小组，通过“劳动争议排查预警系统”，对劳动争议早发现、早报告、早控制、早解决。隐患已化解，有效降低重大劳动争议风险。 发生。

街道劳管所、安监办、城建办、工会、值班应急与智慧管理智慧中心、社区工作站、股份公司等部门形成联动，实现日常巡查、跟踪处理、分类处理。员工通讯录的分类和收集。 并按照通讯录分类分类，不定期回访深圳网站维护，了解公司工资支付的真实情况，提高发现劳动争议隐患的效率，及时发现拖欠工资的问题。 据统计，2020年碧岭街道劳动争议案件将下降30%。

构建员工服务网络体系

全市职工服务岗位网络体系的建设，是深圳工会做好职工“关爱人民”号召力工作的最好体现。

以光明区总工会为例，一方面构建了“1+6+31+N”的全球员工服务网络，包括区级岗位、光谷园工人之家、云智科园员工服务中心6 街道级职工服务站示范点1个，依托社区党群服务中心建设社区级职工服务点31个。

另一方面，建设了摩比科技、拜特瑞工业园、邦凯城等10余个企业员工之家示范点。 每个企业员工之家均设有群众诉求服务点，能够及时收集、解决。 企业员工的各种诉求……2021年，各级员工服务岗位已服务员工3万余人。

如今，光明区30分钟员工服务圈已初步形成，广大员工可以就近获得一站式普惠服务。

深圳市总工会还创新探索“一体两翼”帮扶保障工作体系，为员工在保险保障、医疗保障等方面提供全方位、多层次、宽覆盖的帮扶保障。援助、医疗保健和生命支持。

其中，“一体”是指工会常态化的救助工作，如生活救助、大病救助、子女教育等。 为员工提供更加社会化、精准化的帮扶保障，包括工会帮扶、员工互助保障、员工专项保险、预热金、工友资助等帮扶保障项目。

“我们公司在玉堂街道，为了让我们工作没有后顾之忧，街道总工会聘请了专业机构免费帮我们照顾孩子，还辅导孩子作业。” 对于工会的周到服务，摩比科技（深圳）有限公司一位工人表示。 （记者王峰）